Når en voldsom episode udspiller sig eller er under opsejling, har du flere hensyn: Du skal forsøge at deeskalere episoden og beskytte dig selv, dine kolleger, andre patienter og den udadreagerende patient selv.
Det er sjældent, at du som fagperson agerer alene i en sådan situation. Det er derfor også vigtigt, hvordan du og dine kollegaer forholder jer til hinanden under episoden, så I dels undgår at optrappe situationen unødigt, dels allerede her lægger bunden til, at alle – både personale og patienter – kan komme bedst muligt ud af hændelsen. Her kan du høre betragtninger fra nogle af dine kollegaer og høre konfliktforsker Kirsten Frydensberg tale om konfliktens anatomi.
Hvordan tackler vi sammen konfliktfyldte situationer? Hør dine kollegers bud her.
